রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

jili333-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে তা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। প্রবেশ ও যোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
jili333 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস আর লেনদেনের তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা নিচে ভাগ করে বলছি। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, সংরক্ষণের মেয়াদ আর সংশোধনের অনুরোধ—প্রতিটি ধাপ আলাদা করে ব্যাখ্যা করা আছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন ঠিক কোথায় কী হচ্ছে।

কুকি ও সেশন তথ্য

আপনি ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে ঢুকলে আমরা একটি সেশন কুকি রাখি, যাতে ফিরে এলে আবার পুরো লগইন প্রক্রিয়া না করতে হয়। এই কুকি বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর ওটিপি যাচাই ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। মোবাইলে প্রবেশের সময় নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেন ও যাচাইয়ের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সংশোধন ও অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন। মোবাইলে প্রবেশ করেই লবির ভেতরে সহায়তা বোতাম খুঁজে পাবেন, সেখান থেকে লিখলেই অ্যাকাউন্ট টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে জবাব দেয়। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ—সবকিছুই এই মাধ্যমে জমা দেওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতরে থাকা চ্যাট বোতামে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করা যায়, মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে।
ইমেইল অনুরোধ গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন বা তথ্য অ্যাক্সেসের আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দেয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট যাচাই টিমকে সরাসরি জানান। তারা আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স মিলিয়ে বিষয়টি নিশ্চিত করে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য, লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

লেনদেনের রেফারেন্স ও ওয়ালেট নম্বর শুধু জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতে ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহৃত হয় না।

তথ্য শেয়ারিংয়ের নিয়ম আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে; শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্ট টিম পরিচয় যাচাই করে তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে।

না, একই অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাপ ও ব্রাউজার দুই জায়গাতেই মিলিয়ে রাখা হয়, যাতে ডিভাইস বদলালেও আপনার লবি ও ইতিহাস একই থাকে।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করার সময় বাড়তি যাচাই লাগতে পারে, কারণ সেশন কুকি ছাড়া আমরা আপনার ডিভাইস আগের মতো চিনতে পারি না।

যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট টিম আপনার তথ্য হালনাগাদ করে; নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অনুরোধের ধরন ও যাচাইয়ের জটিলতার উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।